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第12章 飢餓營銷

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“大家今天辛苦了,我們再堅持一下,接下來的工作大家有什麼想法”,我向大家問道。“我們需要的食材今天全部用完了,明天恐怕不能及時接待客人”,徐輕語說。“我和守業今晚少睡一會兒,明早我倆早點兒起來去進貨,爭取明天早點兒把食材買回來”,常勝勇說。“今晚我和靈芸把飯店打掃乾淨,把明天要用的工具都清洗出來再去睡覺”,常勝瓊接著說。“明早我也和勝勇哥、守業一起去買食材,多一個人多一份力氣”,唐靈芸著急的說。看得出來,大家今天雖然都很累,但是每個人仍然充滿激情,幹勁兒十足。我感激的環視了一下大家,“謝謝大家”,“有你們在一起,沒有什麼困難能阻擋我們”。頓了一下,我接著說,“明天開始我們暫停營業七天”。我的話音一落,所有人的目光都聚焦在我的臉上,大家都露出了困惑的表情。徐輕語也看著我,她的眼神中透露出的是一種平靜和信賴。

“我相信大家對於這個決定會覺得很突然,對於這麼火爆的生意要停下來七天也有很多不解”。“但是,我們卻是不得不暫時停下來,雖然停下來七天會讓我們暫時生意受損,但是我們暫停七天卻是為了以後生意的更好,更長久”。說完,我又掃視了一眼大家,笑著對大家接著說道,“以我們現在的人手和接待能力,今天我們是超常發揮,並且客人是第一次感受這樣火爆的氛圍,還只是好奇和驚訝佔據了他們的頭腦”。“如果接下來我們因為生意太火爆,而不得不疲於應付,不光是我們自己會體力完全跟不上,甚至我們都沒時間去思考我們的不足,和我們現在還欠缺的條件。這樣一來,我們的服務就會變差,顧客的體驗感也會變差。從驚歎我們的生意居然如此火爆而甘心排隊等待,到漸漸心生不滿和抱怨,很快我們將會失掉一部分客人。一個客人一旦產生不滿,就會影響到他身邊四五個人,所謂好事不出門,壞事傳千里,就是這個道理。而一個客人一旦產生不滿,我們卻需要花很長時間,做很多補救工作來挽回。並且我們還有工作還根本沒做,例如我們的採購還沒有建立起合作關係,這將導致我們浪費大量時間去採購而又沒有穩定的貨源”。“所以為了我們的燒烤生意以後能夠長期穩定,並且一直火爆下去,我們有必要暫時停業七天”。“大家不用擔心,其實這也是一種飢餓營銷。今天我們“越來燒烤”的火爆場面,會迅速傳遍整個臨安城,接下來的幾天,會有更多的人想要來試一試我們的燒烤。我們“越來燒烤”現在是人們議論的中心,這時候我們需要給這個熱度再加一把火。越是在客人想要儘快一嘗我們的燒烤的時候,我們偏要在這時候吊一把客人的胃口”。我停了停,再次和每個人目光交流了一下,看得出來大家不光在認真聽我講,也都在努力地思考。

我對大家點了點頭,接著說道,“但我們也不能光是弔客人胃口,我們不能讓對我們“越來燒烤”充滿好奇和期待客客人白等。趁著這個機會我們還要再給“越來燒烤”做一波宣傳。在這七天中我們要給每一個來到我們“越來燒烤”的客人一個憑證,並且告訴他們,我們停業七天是為了做好給大家提供更好的服務的準備。當我們再次開業後,所有手中有憑證的客人,可以憑藉手中的憑證,免費任意兌換三串兒相同或不同的燒烤,並且在這七天中每人只能領取一個憑證,並且只有一次領取憑證的機會”。“朕軒哥,我可不可以問一個問題”?唐靈芸舉著手小心翼翼地問道。“可以,你有問題儘管問,大家都可以隨時提問”,我微笑著說道。“可是七天的時間,如果有人重複來領憑證的話,我擔心我們認不出哪些人已經領過憑證,並且兌現憑證的話,如果他分幾次來兌現,並且每次只拿出一個憑證,我們豈不是要多給嗎”?不愧是收錢算賬的,果然算盤打的仔細,我滿意的對唐靈芸笑著點了點頭。“靈芸的問題問的非常好,而且這個問題我們即使再注意也很難避免”。“其實我剛才說,要趁著這個機會給我們“越來燒烤”做一波宣傳,也可以說我是故意想放出一個漏洞。目的就是想讓更多的人來佔這個便宜。越是想偷偷佔便宜的人,越不想讓別人知道只有他們想佔這個便宜。他們反而會主動告訴更多人這個漏洞,鼓動更多人來佔這個便宜,而這恰恰是我們想要的效果。在這個過程中有人幫我們做了免費的宣傳,更多的人出於好奇心也會來親自試一試”。我又停頓了一下,我看到大家臉上露出瞭如獲重釋的表情,這說明他們都把自己當做“越來燒烤”的一份子。

“接下來我們要挑選符合條件的供貨商,和供貨商簽訂長期合同,保障各類食材及時穩定供貨”。

“我們現有的人手也遠遠不夠,接下來我們要大量招人。工作時間分成兩班,上午十點到下午五點為一班,下午五點到晚上十二點為一班。每班,廚房四人專門負責烤制,前廳四人負責接待、引座、點菜、傳菜、收拾桌子,二樓雅間三人。門口一人負責排隊、叫號,維持門口秩序。這樣每班十二人,共二十四人。另外有四人專職負責烤制前食材的加工,要給兩個班供應。徐輕語、王守業帶一班廚房,常勝勇、常勝瓊帶一班廚房。我和靈芸暫不分開排班,由徐輕語、王守業、常勝勇、常勝瓊,隨機接替我們,這樣我們需要再招二十六人。明天我們要在門口貼出招工通告,左鄰右舍有合適人選也可以招進來,另外大家有認識的合適人選也可以介紹進來”。

“大家還有什麼想要說的沒有,如果沒有,我們的晚會就到此結束。時間已經很晚了,大家先去休息,明天再收拾店鋪”。

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