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不大功夫，工程部主管高強帶著杜康就到了。
“老高，怎麼你也跟來了？”王洪慶招呼眾人都坐下。
“嗨，早上那事我知道，劉老爺子打電話發火那會兒他就在跟前。一回來就給我說惹事了。小杜這娃老實，我這不是怕他見您緊張說不清嗎，反正一會兒開會也得過來。”高強笑著朝眾人點點頭。
看著略顯侷促的小杜，小夥子屁股挨著椅子，看到經理看過來，又馬上站起身來。“坐，坐下說話。”王洪慶笑道：“別緊張小杜，咱又沒做錯，慢慢說。”
這個單子是昨晚接的，夜班轉到了白班，大夥一看是這戶，工程部幾個維修工都知道那個老爺子不好伺候，最後老實的杜康就接了單子。
原以為挺簡單的事兒，可杜康在廚房把所有插座都檢查了個遍，空開還是推不上去。最後，杜康跑回來調取了他家的裝修圖紙，這才發現櫥櫃水槽底下還有個插座，只是被一堆雜物擋住，一開始還真是沒發現。
問題就出現在這裡。原來，他們家櫥櫃的擋水板和檯面是分開不是一體的。中間用膠填縫，業主在水籠上放了個瀝水架，洗完的碗呀什麼的都在那擱著。時間長了，滴下的水慢慢的把膠給泡開順著縫流下，剛好滲到水槽底下的插座上。
“我把那個插座斷開，用膠帶封上，牆上的水也都擦乾淨。咱們的膠不行，必須要用環保防水的那種，我就讓老爺子找櫥櫃廠家來處理。”
看著眾人，小杜定了定神，“本來我想一推就好的事兒，結果整了一個來鐘頭，排查線路本身就要收費，又耽誤這麼久要是空手下去，主管不得罵死我。再說了，二十塊錢真沒多要，比咱公示的還少，我就硬著頭皮開了單子，可一開口老爺子就炸了。”
“那你檢查前有沒有按要求提前給劉老爺子說需要費用的？”
“哪敢呀？這老爺子罵人的，本來我尋思就兩下的事誰曾想……”杜康緊張的對王晴回道。
“這是昨晚的單子，是消控室接的報修，如果是白天前臺會問清楚，告知入戶維修要收費的。”王晴看向王洪慶。
“得，要真是那樣，你覺得李娜能應付過來？”王洪慶搖搖頭，“都不按規矩來。”
“閆軍呢？”
“閆主管在外面，我倆在專案上核對承接的檔案資料。我走那會兒他還在那正說二期入戶驗收的事，剛才見他回來在會議室裡，叫過來嗎？”高強應道。
“不用了。”王洪慶想了想說：“一會兒一起說吧，小杜，你先回去沒事了，高主管你也過去準備開會吧。”
張俊濤的內心有些複雜，他感覺自已被劉老漢欺騙了，這哪是動動手就收費的事啊！
這不硬生生的胡扯嗎！他對自已的行為有些懊惱，多大的人了，為什麼就不能冷靜點把事情搞搞清楚再說呢？
“領導，我……是我錯了!”
“嗯，有點擔當，知道錯在哪了？”
“沒有搞清楚就妄下結論。”
“領導，張俊濤也是好意，當時那情況”李三石剛開口……
“行了行了，有你什麼事瞎摻和什麼？”王晴看了李三石一眼，“領導這事兒怪我，沒給他們交代清楚，那會兒辦公室又沒別人。”
張俊濤看著兩人著急的樣子，覺得心裡暖暖的，他剛想說話卻被王洪慶抬手止住。
“同事之間的友誼還是不錯的，但錯就是錯這一點不可否認。你們都是客服，你們所講的話都代表著物業公司。”
看著靜靜看向自已的幾人，王洪慶接著說道：“這也正是剛才所講的細心，安撫、傾聽、記錄、查證、回覆這幾個接待投訴的環節，一個都不能少，尤其是查證，記住，沒有調查就沒有發言權，記住了嗎？”
幾個人都點點頭。
這時，辦公室主任李紅梅走過來敲敲門，告訴人到齊可以開會了。
看看手機已經兩點了，王洪慶幾人起身朝會議室走去。
“小李子不要忘了，你那個只屈不伸的蟲，明天早上我要聽答案。”路上傳來王洪慶略顯調侃的聲音。
'這個經理也有點皮啊！’張俊濤看著他的背影心裡想著。
不過，他挺喜歡這種感覺。
…….......
因為每週一專案經理要到公司去開例會，所以專案的周例會就放在了下午兩點。
參會的客服部除前臺值守外全部參加，其他部門分別是主管和領班再加上辦公室主任、專案經理，十好幾個人擠在不大的會議桌前。
拽著一臉悲憤的李三石隨著王晴坐下，張俊濤抬眼看見早上帶他進來的秩序部班長張龍正朝他笑，他也衝對方笑了笑點點頭。
張龍旁邊坐著一個白白胖胖看起來三十出頭的男子，應該就是秩序部主管杜勇。
工程部主管高強剛才見過了，身邊那位明顯就是工程領班呂有為了。
再往邊那兩個短髮女子，穿著西服的應該是環境事務部主管韓麗，另一位就是領班張梅。
會議開始，各部門首先對上週未完成的計劃工作做出說明以及新的完成時間。
同時將本週工作計劃彙報，再下來就是需要其他部門協助或領導幫助的事宜。
接下來由辦公室主任彙報公司和專案品導檢查的情況和整改進度，社群和管委會、派出所對專案最新指示要求等等。
最後，專案經理傳達公司例會精神，並指導或加派各部門周工作計劃，同時對重點事項進行強調。
張俊濤靜靜的聽著，他發現會議的節奏很快，但是從中吸取的內容也非常多，讓他對這個公司和這群管理者有了初步的認識。
旁邊的李三石也在認真地聽著而且不時在本子上做著記錄。張俊濤心裡點點頭‘是個有上進心的小夥’。