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第十章 人員的配備
考點一：人員配備的任務
人員配備是為每個崗位配備適當的人，首先滿足組織的需要，同時為每個人安排適當的工作。
考點二：人員配備的程式
1．確定人員需求量；2、選配人員；3、制定和實施人員培訓計劃
考點三：人員配備的原則
因事擇人的原則、因材器使的原則、人事動態平衡的原則
考點四：管理人員需要量的確定
1．組織現有的規模、機構和崗位
2．管理人員的流動率
3．組織發展的需要
考點五：管理人員的來源
一、外部招聘：是指根據一定的標準和程式，從組織外部的眾多候選人中選拔符合空缺職位工作要求的管理人員。
1．優點：
1 被聘幹部具有“外來優勢”。
2 有利於平息和緩和內部競爭者之間的緊張關係。
3 能夠為組織帶來新鮮空氣。
2．缺點：
1 外聘幹部不熟悉組織的內部情況。缺乏一定人事基礎，需要一段時期適應才能有效工作。
2 組織對應聘者的情況不能深入瞭解。
3 外聘幹部最大侷限性莫過於對內部員工的打擊。
二、內部提升：是指組織成員的能力增強並得到充分的證實後，被委以需要承擔更大責任的更高職務。
1．優點：
1 有利於鼓舞士氣，提高工作熱情，調動組織成員的積極性；
2 有利於吸引外部人才
3 有利於保證選聘工作的正確性；
4 有利於使被聘者迅速開展工作。
2．缺點：
1 引起同事的不滿；
2 可能造成“近親繁殖”的現象。
考點六： 管理人員選聘的標準
1．管理的慾望
2．正直、誠信的品質
3．冒險的精神
4．決策的能力
5．溝通的技能
考點七：管理人員的選聘程式與方法（五步）
公開招聘、初選 、對初選合格者進行知識與能力的考核、民意測驗、選定管理人員
考點八：管理人員的考評
一、管理人員考評的目的和作用
1．為確定管理人員的工作報酬提供依據。
2．為人事調整提供依據。
3．為管理人員的培訓提供依據。
4．有利於促進組織內部的溝通。
二、管理人員考評的內容：關於貢獻考評、能力考評。
考點九：管理人員的培訓
一、管理人員培訓的目標：傳遞資訊、改變態度、更新知識、發展能力。
二、管理人員的培訓方法
1．工作輪換：管理工作輪換、非管理工作輪換
2．設定助理職務
3．臨時職務與彼得現象
1 彼得現象：“在實行等級制度的組織裡，每個人都崇尚爬到能力所不及的層次。”
2 產生的重要原因：我們提拔管理人員往往根據他們過去的工作成績和能力。只有當這些人擔任高層次管理工作的能力得到某種程度的證實以後，組織才應該考慮晉升的問題。
3 預防：安排他擔任某個臨時性的“代理”職務。如果代理過程中，遇事不敢作主，驚慌失措。那麼取消“代理”使其從事原先的工作，對代理者本人也不會造成任何打擊。