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第 28 章 人菜癮還大

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如今的網際網路上,充斥著各種各樣吐槽自家領導的言論。

其中一種常見的情況是,領導對於業務往往不夠熟悉、不夠專業,卻還總喜歡對員工的工作指指點點。

特別是在某些特定的專業領域內,領導可能並沒有足夠的專業知識儲備,但卻偏愛對那些專業人士發號施令。這樣的行為實在令人深感無奈,而且極易因不當的指導而引發工作失誤。

畢竟,領導的盲目指揮很可能會讓員工陷入困惑和迷茫之中,無法準確理解工作要求,進而影響到整個團隊的效率和成果。面對這樣的局面,員工們只能暗自叫苦不迭,卻又無可奈何。

有時候,明明員工的方案更具可行性,但領導為了彰顯自身權威性,卻執意要橫加干涉,最終事與願違、得不償失。此外,鑑於領導對專業知識的匱乏,他們所提供的建議時常華而不實,甚至有可能違背行業準則。如此一來,員工在執行任務之際便會陷入兩難之境,茫然無措、舉棋不定。面對這般境遇,員工們也唯有背地裡唉聲嘆氣,盼望著領導能夠尊重專業意見,切勿盲目發號施令。

然而,現實總是殘酷的。

【我們公司】

在一次重要的專案會議上,老闆再次展現了她的“專業”風範。當我們幾個向老闆展示精心製作的設計方案時,老闆突然打斷道:“我覺得這個顏色不夠鮮豔,你們可以用一下‘Pinterest’這個軟體,調整一下色彩對比度。”她遲疑了幾秒又看著我們說道:Pinterest,你們應該知道吧?

聽到她的話,我們幾個面面相覷,心裡暗自發笑。我悄悄和樂瑩對視了一眼,她明顯在忍著笑意,我看到她嘴角一直在上揚,她可能已經很努力的控制讓自已不要笑出聲了。

我們老闆或許曾經從旁人那裡聽說過這麼一嘴,畢竟對於做設計的人來說,Pinterest 這款軟體確實相當常用,而她作為一家設計公司的老闆,聽聞過這個名字倒也並不稀奇。不過呢,她對這個軟體的具體用途其實並不太清楚。也許她只是單純地想要展現一下自已的專業素養吧。

但凡做設計的都曉得,Pinterest 壓根兒就不是什麼畫圖軟體,它實際上是個圖片分享平臺。

打個比方說吧,它跟搜尋引擎比較像,你只要輸入自已想要查詢的圖片類別,網站就能給你顯示出所有與之相關聯的圖片來。

明明不懂卻要硬裝出一副很懂行的樣子,簡直就是在魯班門前耍大斧嘛!這場面著實有點滑稽可笑。只可惜啊,沒有誰敢當老闆的面笑出聲來,更別提當面戳穿她的錯誤了。

結果簡直超乎想象的難看,本來極其出色的設計方案,在老闆無休止地“指導”之下,變得面目全非、慘不忍睹,客戶對此非常不滿意,整個專案也因此遭受了巨大影響。

為了盡力挽回客戶,老闆又和我們開了幾次會議,最後決定把我們最初的那一版設計——也就是還沒有經過老闆“指導”的原始設計圖拿給客戶過目。客戶對這一版設計總體上還是比較滿意的,只是有幾個微小的細節需要根據他們的個人偏好做一些微調。

幸運的是,最終的結果令人欣喜,客戶對最終的設計圖讚不絕口,當最終的成品呈現在她面前之後,更是連連稱讚。

也許正是因為這件事讓我們的老闆覺得丟了臉面,為了重新在我們面前樹立起威信,她在這個專案結束之後,專門召集大家開了一個簡短的會議。

【會議中】

老闆拿著一杯咖啡,面帶笑意的走了進來,站在她日常開會站的位置上,眉開眼笑的說到:“首先,我要說的是,這次辛苦大家了。這次這個專案大家完成的很好,客戶很滿意。雖然過程有點坎坷,一開始有點小問題,導致客戶對我們有一些小的意見,但說到底,那不是我們的問題,我們的設計能力是沒有問題的,只能說是個人喜好和審美不同。我其實覺得很可惜,她如果能按照咱們第二個版本(老闆參與“指導”後的版本)來製作,那效果會更好,不過沒事,雖然我覺得有點可惜,但她喜歡就行。”

說著,她不時的抿口咖啡。

後來她表情逐漸開始變得嚴肅,停頓了幾秒後繼續說道:“雖然這次最終的結果是好的,是圓滿的,但咱們也需要從程序裡汲取經驗教訓。也就是說,當我們著手設計時,應該更加積極主動地去探知顧客的偏好與需求,否則即便我們在設計本身上做足了籌備和努力,最終結局也許不盡如人意,甚至事倍功半。因而,這點今後務必引起各位的重視……”

這個會議前後開了不過半個小時,老闆把她自已不專業的指導導致的失誤,硬說成是客戶自已的喜好和審美不同,也算是強行挽尊了吧。

後來,我們時常私下裡將“Pinterest”當作一個梗拿來開玩笑,並對老闆是否事後去查詢它到底是做什麼用的充滿好奇和猜測。

然而,我暗自揣測她肯定已經做過相關了解,畢竟之後老闆幾乎再沒提起過這個單詞了。

經過這次的事情,我們幾個人真的是無計可施、萬般無奈啊!除了在背後發發牢騷、抱怨一下老闆的愚昧無知和自高自大之外,也別無他法了。本來還天真地以為,經歷過這件事以後,她能夠稍微收斂一些,不再輕易對我們的專業領域指手畫腳、妄加指點了呢。然而事實證明,我們還是太天真了,她最多也就消停那麼幾天而已。

後來又故態復萌。

有一次,我們正在討論一個專案的方案,也是一位客戶的專案。老闆突然插進來說了一堆意見。但實際上,她的建議完全脫離了實際情況,而且還會在實際操作中增加專案的成本和風險。我們提出異議,她卻堅持已見,因為她真的理解不了,明明看上去更簡單了,怎麼還能增加成本呢。

我們幾個反覆給她解釋裡面的原理,但她就是不明白,但依然固執已見,沒辦法,我們只能按照她說的來做。

這次的客戶是個沒主見的,我們老闆說啥都聽都信。我們在溝通群裡提出合理建議,客戶總會@一下我們老闆,她要再找我們老闆詢問一下意見,在她的觀念裡,我們老闆是比我們更專業的存在。

我們老闆會在群裡提出她的見解,當然,有些是可取的,但有些是脫離現實的。但客戶偏聽偏信,我們也只能按照老闆說的來做。

因為,一旦我們提出不一樣的見解,在老闆心裡就屬於是反駁她的權威,尤其還是在客戶面前。

當然,這一發現也是我們經過多次溝通後才發現的,一開始我們認為不管是私下還是開會或者群裡溝通,提出和老闆不一樣的見解都屬於正常的工作溝通,出發於我們想要把事情做到更好的目的,但後來發現,不管在什麼場合,一旦我們提出了不一樣的看法,老闆都會立馬反駁回去。

久而久之,老闆說什麼,我們也就不再多嘴了。

可想而知,最後專案果然出了問題,雖然問題不算大,但確實也很麻煩,我們幾個不得不花費更多的時間和精力去解決。

她這個人菜癮還大的毛病,就像一顆定時炸彈,時不時地會在我們設計的過程中爆炸。有時候,我們能夠透過巧妙的策略和靈活的應對,將這個問題化解於無形之中;但有時候,無論我們如何努力,都無法改變這一事實,只能盡力去糾正她的錯誤,挽回可能造成的損失,以確保最終成果不受太大的影響。

但不是次次都能解決的。

一天早上,我們剛到公司,就聽說公司接到一個重要客戶的投訴。

我們仔細想了一下最近接到的專案,好像沒有哪個專案處理的不好啊。

直到我們老闆滿臉怒氣的衝進了我們辦公室,目光不善的環視了一圈後才皺眉說到:“不知道你們聽說沒有,我剛才收到一個投訴。因為我們之前設計的一款產品在使用沒多久就出現了問題。客戶很生氣,想知道這是什麼原因?我也很想知道是什麼原因。”

我們幾個人都沉默不語,心中充滿了疑惑和困惑。大家面面相覷,彼此交換著眼神,試圖從對方的表情中找到一些線索,也試圖想讓對方先發表一下看法,我看了小紫一眼,希望她能夠發揮“總經理”的職責,平時開會,她總是有很多見解,但這次她也是低頭不語,不知道在想什麼。

我們原本想要先了解清楚事情的來龍去脈,以便能夠做出適當的回應或者解釋。然而,當我們看到她那陰沉得發黑的臉色時,所有的勇氣都瞬間消失殆盡。誰敢在這個時候開口詢問呢?那簡直就是自找麻煩,無異於將戰火引到自已身上。可能小紫也明白這一點,所以她也沉默不語。於是,我們只能默默地聽著她的責罵。

按照我們以往的經驗來看,在我們老闆生氣發火的時候,最好不要說話,不要提出任何問題,只要安靜的聽著就行,因為這個時候你的任何提問在老闆眼裡都是反駁,你除了得不到想要的答案之外,反而還會更加激發她的怒火。

這個時候我們要做的,就是安靜的承受著就行。等她什麼時候發洩夠了,情緒穩定下來了也就好了。

然後不要著急,再給她幾個小時平靜一下,接下來就可以單獨去找她瞭解事情的前因後果了。

我們老闆簡直就是一個小孩子嘛!當她耍起小性子、鬧起脾氣大哭不止時,那場面可真是讓人頭疼不已啊!這個時候,無論你跟她說什麼,她都會沉浸在自已的悲傷世界裡無法自拔,完全聽不進別人的勸告。她就像是一隻受傷的小動物,只顧著獨自舔舐傷口,用淚水宣洩內心的不滿與委屈。

所以說,遇到這種情況,千萬別試圖去和她講道理哦!因為此時此刻,她根本就聽不進去。你越是勸說,反而可能會讓她覺得更加委屈,哭得更厲害呢!最好的辦法就是暫時先別理她,給她一些時間和空間,讓她好好地發洩一下情緒。等到她哭累了、安靜下來之後,再嘗試著慢慢與她溝通交流,用溫柔的語氣安慰她,並適時地給她講講道理。

…………

我們老闆除了喜歡到處發表意見、“指導”我們專業之外,還有個小小的習慣-----習慣性反駁。

我之前說過,花花也有這個習慣,有時候確實挺煩人的。

我們老闆主要表現在工作中的小細節裡。

最開始的時候,老闆時不時地會給我們下達一些任務。這些任務往往發生在她腦海中浮現出一個大致構思的時候。接收到這樣的指令之後,我們便會立刻投入到工作之中,依據她提供的思路去繪製相應的設計圖。

當設計圖初步完成之後,我們會與老闆展開進一步的交流。由於老闆對預算問題非常關注,所以在這個階段,我們也會特別留意成本控制方面的因素。

還記得我之前說過,我們老闆因為一個配件問題,在工廠溝通群裡訓斥我,然後又在公司溝通群裡指責我沒有站在她的角度去考慮問題,我應該當成自已的事情去做嗎?

所以我後來也會格外注意成本控制。

具體來說,就是要根據給定的預算,儘可能合理地選擇和使用所需的原材料。在與老闆面對面討論設計圖時,我們會特別強調這一點,並詳細說明我們在材料選擇上所做的考慮以及如何在保證質量的前提下有效控制成本。透過這種方式,我們希望能夠得到老闆的認可並確保專案順利推進。

溝通設計圖時,我會這麼說:“劉總,根據成本,我個人覺得可以考慮用這個原料,這樣成本得以很好的控制,效果也還可以”。但這時候老闆就會這麼說:“我倒是覺得也不一定要控制這個成本,還是要以效果為主。”

這次吸取教訓了,下次我們會這麼和老闆提:“劉總,我考慮了一下,咱們可以用這個原材料,這樣效果會更好”。這時候我們老闆就會這麼反駁:“也到不一定,這個東西本身不貴,如果用這個材料,那麼成本會太高,客戶不一定會買單”。

看吧,這個成本是否需要控制,完全取決於我們怎麼和老闆溝通。

我們如果覺得可以控制一下,那麼老闆會覺得沒必要控制;我們如果覺得沒必要控制,那麼老闆會覺得還是要控制一下的。

就是不管怎麼說,我們的想法永遠跟不上老闆的想法。

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