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第 8 章 差點被坑

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工作氛圍越來越奇怪了,你不知道自已什麼時候會被坑。

有一次我就被坑了,不確定是被誰坑了。

有一次請假回家了,而我負責的產品出貨了,出貨後都是要質檢的,一般情況下誰負責的誰質檢。由於我不在,我不知道質檢是交給了花花還是小紫,我只知道老闆覺得這個產品和他想的不一樣,有些許不滿意。她們和老闆說的是這個產品最終效果和工廠發我們定款的圖是一致的,工廠是沒問題的,也就是說,這個產品在定款圖時就出了問題,而當時是我負責定款,她們意思就是說這是我的失誤造成的。

這事我是後來才知道。我拿著產品一看,那完全和我定款的圖不一樣,但事情過去有段時間了,我也沒找到機會和老闆提。

從那之後我知道了,工作中,任何人都能坑你一把。

還有一次是花花和佳佳差點被坑,如果小紫成功了,那花花的失誤是很大的,大到老闆可以對著我們大發雷霆的地步。沒錯,這次是小紫挖坑,且當著我們的面挖。

我們老闆是一個很細緻敏感的人,但凡客戶說一句話,老闆都會特別在意。所以老闆很在意我們對客戶的語言表達,但凡有一個字或一個詞,老闆覺得不恰當都會特意跑過來說我們一頓,即使客戶沒感覺到我們的話語有什麼問題。久而久之,我們每和客戶進行一次線上溝通,都會反覆斟酌遣詞用語是否合適,大家都挺累的,本來溝通應該是地位平等的去交流,但我們卻是一種“卑微”的態度和語氣。所以本應該正常的溝通交流會使我們倍感疲憊。可想而知,這次的失誤在老闆眼裡那是火山噴發般的存在。

在我們這裡,流程是這樣的:

1、 我們和客戶溝通確認好要製作的產品。

2、單子發往工廠,工廠會給出預估的價格,然後開始出圖,製作。

3、產品出來後我們質檢。

4、質檢沒問題,佳佳聯絡客戶收取費用。

那次是花花負責的一位客戶,產品收到後發現費用比預估高出了一千多,一共才五千多,超出百分之二十,這不是個小問題。在我們這裡這屬於嚴重失誤了,不是錢的問題,是這一系列後續以及這件事會帶來的負面影響。但如果能處理妥當的話,也可以是件小事。這事一出,花花有點慌了,因為我們太瞭解老闆了。

我們商量該怎麼辦,我們一直在想各種辦法,我提醒花花,這時候要先報告老闆,因為不管怎麼樣,老闆都會知道,你不提前讓老闆知道,老闆事後知道還不得暴跳如雷嗎。這時候小紫卻表示沒事的,讓佳佳直接聯絡客戶按照實際收取費用。佳佳有點遲疑的說:可是這費用差太多了,客戶肯定不能接受呀。這時候的花花還在懵圈的狀態。我想了一下讓花花先聯絡工廠,看能否把費用降低一些,然後再聯絡老闆。可小紫依然堅持讓佳佳趕緊聯絡客戶收取費用。我有點不理解的問小紫:老闆在意什麼你不知道嗎,如果在他不知道的情況下直接聯絡客戶,客戶不滿意再鬧老闆那他不得氣炸了呀!但小紫根本不接我茬,只是反覆催促佳佳趕緊聯絡客戶收取費用。

我算看明白了,小紫什麼都知道,只是她想借這個機會坑花花一把,這可比小打小鬧的那種有用多了。

如果佳佳直接聯絡客戶了,客戶一看價格嚴重超出預估,肯定不會接受,會立馬聯絡我們老闆,我們老闆會瞬間暴躁,然後衝過來,對,真的是衝過來訓斥我們。

當然,炮火先會對準佳佳,因為是佳佳直接聯絡的客戶,佳佳應該先對一下預估價格和實際價格,差這麼多怎麼能聯絡客戶呢。

其次會對準花花,因為前前後後都是花花經手,價格差這麼多花花肯定是有責任。

這些利害關係其實想一下就能明白。

於是我也不和她爭論了,直接發私信給花花,讓她聯絡工廠再聯絡老闆。

這時候花花也平靜了很多,開始組織語言聯絡工廠,好在工廠同意降一部分費用,這樣算下來超預算不過幾百塊錢,在一個能接受的範圍內。然後又開始聯絡老闆,說明了一下情況,老闆也沒說什麼,就說聯絡客戶的時候解釋一下就行。客戶要是不能接受這個超的費用,我們就給客戶補上。好在客戶表示理解,並把費用打過來了,這事就算有驚無險的過去了。

午飯過後,我和花花出去溜達,花花和我說當時得知費用超出百分之二十的時候整個人都懵了,沒法思考,多虧了我當時讓她先聯絡老闆,其實那時候她也不知道是應該是聽我的還是聽小紫的,就想著我不會害她,於是按照我說的去做了,不然真的就麻煩了。她事後想了想也明白當時小紫的一系列行為是為了什麼,很是後怕,但讓人不敢相信的是小紫就這麼明目張膽的挖坑。

果然啊,遇事先冷靜下來!事急從緩!

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