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考點十六：雙因素理論（赫茨伯格）
著作：《工作與激勵》
1．保健因素：是指那些與人們的不滿情緒有關的因素可歸納為十項：企業的政策與行政管理、監督、與上級的關係、與同事的關係、與下級的關係、工資、工作安全、個人生活、工作條件、地位。保健因素與工作的外部環境有關。
2．激勵因素：是指那些與人們的滿意情緒有關的因素。可歸納為六項：工作上的成就感、受到重視、提升、工作本身的性質、個人發展的可能性、責任。激勵因素是以工作為中心。
考點十七：X、Y 理論（麥格雷戈）
一、X 理論：
1．人性本惡；一般人都胸無大志，不喜歡具有創造性的困難工作。必須對員工進行強制、監督、指揮以及懲罰進行威脅；
2．管理方法：採取嚴格的控制、強制方式。
二、Y 理論：
1．人性本善；在正常情況下，人們願意承擔責任；人們都熱衷於發揮自己的才能和創造性
2．管理方法：管理者要創造一個能多方面滿足工人需要的環境，使人們的智慧、能力得以充分的發揮，以更好地實現組織和個人的目標。
考點十八：超 Y 理論（洛爾施和莫爾斯）
觀點：不同的人對管理方式的要求不同。
考點十九：Z 理論（威廉·大內）
企業管理當局與職工的利益是一致的，兩者的積極性可融為一體。
考點二十：成就需要論（麥克利蘭）
1．成就的需要
2．依附的需要
3．權力的需要
考點二十一：決策理論學派（西蒙）
1．管理就是決策；
2．決策分為程式性決策和非程式性決策。
考點二十二：經驗主義學派（德魯克、戴爾）以向西方大企業的經理提供管理企業的成功經驗和科學方法為目標。
考點二十三：企業再造理論（哈默、錢皮）
定義：業務流程再造（BPR、業務流程重組、企業經營過程再造）：是針對企業業務流程的基本問題進行反思，並對它進行徹底的重新設計，以及在成本、質量、服務和速度等當前衡量企業業績的這些重要方面取得顯著的進展。
考點二十四：權變管理理論
這一理論的核心是力圖研究組織與環境的聯絡，並確定各種變數的關係型別和結構型別。它強調管理要根據組織所處的環境隨機應變，針對不同的環境尋求相應的管理模式。
考點二十五：質量管理理論（戴明&朱蘭）
“質量管理之父”全面質量管理，本質是由顧客需求和期望驅動企業持續不斷改善的管理理念。
考點二十六：學習型組織（彼得·聖吉）
提出了建立學習型組織的技能，即五項修煉：自我超越；改善心智模式；建立共同願景；團體學習；系統思考。
考點二十七：精益思想
“精益生產”即企業把客戶、銷售代理商、供應商、協作單位納入生產體系，同他們建立起利益共享的合作伙伴關係，進而組成一個企業的供應鏈。
考點二十八：核心能力理論
核心能力是組織內的集體知識和集體學習，尤其是協調不同生產技術和整合多種多樣技術流的能力
中國現代管理思想的發展
考點二十九：社會主義經濟管理體制改革
第一階段：簡放政權；
第二階段：推行各種經營責任制；
第三階段：建立現代企業制度。
經濟體制改革是企業全面深化改革的重點，核心是處理好政府和市場的關係。