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考點一：人類活動的特點
目的性、依存性、知識性
考點二：我國加強管理必要性的觀點
1．合理地配置有限的資源；
2．有效地利用科學技術；
3．協調各種關係；
4．將區域性目標引向整體目標；
5．管理質量的提高是工作、服務、生活質量提高的前提。
考點三：管理的定義
管理是為了實現組織的共同目標，在特定的時空中，對組織成員在目標活動中的行為進行
協調的過程。
（管理的核心是人的行為；管理的本質是協調。）
考點四：管理的職能
決策、組織、領導、控制、創新。
其中：
組織職能是管理活動的根本職能，是其他一切管理活動的保證和依託。
控制的實質是使實踐活動符合計劃，計劃就是控制的標準。
創新無獨立的表現形式，它在其他管理職能創新所取得的效果中表現自身的存在與價值。
考點五：管理的屬性
一、自然屬性
1．管理是人類社會活動的客觀需要；
2．管理是社會勞動過程中的特殊職能；
3．管理也是生產力。
管理的自然屬性不以人的意志為轉移，也不因社會制度和意識形態的不同而有所改變，完
全是一種客觀存在。
二、社會屬性
1．管理是為國家當局、為生產資料的所有
2.管理是一定社會生產的關係反應碩成專升本
三、科學性
管理的科學性是指管理作為一個活動過程，其中存在著一系列基本的客觀規律。
四、藝術性
管理的藝術性強調管理的實踐性，沒有管理實踐則無所謂管理的藝術。
（管理既是一門科學，又是一門藝術，是科學與藝術的有機結合體。）
考點六：管理者的角色
亨利·明茨伯格（三大類十小種角色）
正式權利和地位
人際角色------代表人，領導者，聯絡者
資訊角色------監督者，傳播者，發言者
決策角色-------企業家，混亂駕馭者，資源分配者，談判者
考點七：管理者的技能（羅伯特·卡茨）
1．技術技能——運用管理者所監督的專業領域中的過程、慣例、技術和工具的能力。
2．人際技能——成功地與別人打交道並與別人溝通的能力。
3．概念技能——把觀點設想出來並加以處理以及將關係抽象化的精神能力。
概念技能對於高層管理最重要，技術技能對於基層管理最重要，人際技能對於三者同等重要。
考點八：管理者為應對挑戰培育的五種能力
1．獲取和吸收新知識的能力；
2．整合多種知識流派的能力；
3．跨越文化和地域侷限的能力；
4．學會遺忘的能力；
5．跨越業務邊界進行競爭的能力。
考點九：管理學的研究方法
歸納法、試驗法、演繹法
總結：第一章3小節⑨個考點
小課堂
滿江紅·寫懷
宋·岳飛
怒髮衝冠，憑欄處、瀟瀟雨歇。抬望眼、仰天長嘯，壯懷激烈。三十功名塵與土，八千里路雲和月。莫等閒、白了少年頭，空悲切。
靖康恥，猶未雪。臣子恨，何時滅。駕長車，踏破賀蘭山注缺。壯志飢餐胡虜肉，笑談渴飲匈奴血。待從頭、收拾舊山河，朝天闕注
怒髮衝冠：氣得頭髮豎起，以至於將帽子頂起。形容憤怒至極，冠是指帽子而不是頭髮豎起。
註釋
瀟瀟：形容雨勢急驟。
長嘯：感情激動時撮口發出清而長的聲音,為古人的一種抒情舉動。
三十功名塵與土：年已三十，建立了一些功名，不過很微不足道。
八千里路雲和月：形容南征北戰、路途遙遠、披星戴月。
等閒：輕易，隨便。
靖康恥：宋欽宗靖康二年（1127年），金兵攻陷汴京，虜走徽、欽二帝。
賀蘭山：賀蘭山脈位於寧夏回族自治區與內蒙古自治區交界處。
朝天闕：朝見皇帝。天闕：本指宮殿前的樓觀，此指皇帝生活的地方。