天才一秒記住【微風小說】地址:www.wfxs.info
面對一個犯錯的部屬,你是在眾人面前責備他,抑或在私下叱責他呢?既然都是叱責,在公開的情況下進行較妥當。
若有一件事可以很明顯地看出是王某的過錯,—同事認為科長應該會對他發相當大的脾氣。
然而科長卻只是對王某說:“要小心一點.”
便原諒了王某的過錯,為此大家頗感失望。
不難想象此時同事一定會議論紛紛:“為什麼科長不生氣?”
“我做錯時被他罵得好慘!”
“科長說不定欠了王某什麼!”
“科長可能不明白什麼叫做‘責任’!”
你一旦採取溫和的做法,那下回林某失敗時,也就無法叱責他了。
漸漸地你的刀口越來越鈍,最後你會落得誰也不敢罵的下場,而無法繼續領導部屬。
所以在需要叱責時,就必須大聲地叱責才行。
在眾人面前叱責某位部屬,其他的部屬亦會引以為戒。
此即所謂的“殺一儆百”。
其意並非真的處罰一百人,而是藉由處置一人來使他人反省。
當場被叱責的人,宛如是眾人的代表,並不是一個很討好的角色。
在任何團體中,皆有扮演被叱責角色的人存在。
領導者通常會在眾人面前叱責他,讓其他人心生警惕。
這是一個非常有用的方法。
這個角色絕非每個人皆能勝任,你必須選出一位個性適合的人。
他的個性要開朗樂觀、不鑽牛角尖,並且不會因為一點瑣事而意志動搖,如此方能用上此項計策。
你應避免選用容易陷於悲觀情緒,或者太過神經質的人。
若錯誤地選擇了此型別的屬下,往後將帶給你更多的困擾。
雖然你只能對自己的部屬叱責,但有時你也會遇到必須叱責其他單位的職員的情況。
這不僅越權而且違反公司的準則,然而相信亦有例外的情形。
某家百貨公司的營業部主任,平時即對採購部科長的應對態度太過懶散頗不滿,但由於對方的身份是科長,因此無法當面予以指責。
雖然這位主任曾經與自己的上司——營業部科長討論過,然而由於上司是位好好先生,因此無法得到任何解決的方案。
就在思索如何利用機會與對方直接談判時,分發部的某位職員因未遵守交費期限而發生問題。
營業部主任便藉機大聲叱責那位犯錯的職員。
他特意在採購部科長面前叱責這位職員:“不是隻有今天,這種情形已經發生過許多次了.”
此時採購部科長並未表示任何意見,然而弊端在不久之後便改善了。
此項技巧簡單地說,就是採取游擊戰術,若對敵人採取正面攻擊時比較麻煩,但是若你本身有理,就不會覺得那麼可怕。
遇到形式上的反攻時,你只需稍微轉一下身便可反擊。
對於無法與其正面爭吵的人,若企圖使其認同你的主張,則上述的方法不失為一則妙方。
上司藉由叱責屬下的行為,亦能轉換為本身的警惕。
你在叱責屬下“不準遲到”時,自己也絕不可遲到。
當你叱責宿醉的部屬時,自己也不可有宿醉的情形發生。
藉由對屬下的叱責,而受益最多的人或許是自己。
因此,你更不應該錯失良機。
你必須謹慎地選擇叱責的機會,並且好好珍惜被叱責的部屬。
只有招募員工時才奉承阿諛,並且舉辦各項迎新活動,一旦確定他們成為正式員工後,便突然變得冷漠、嚴苛的這類陰險狡猾的公司並不在少數。
新進職員由於沉迷於剛進公司時的歡愉氣氛,以致對往後的工作氣氛容易感到失望。
若又遭到上司責備,情緒必定會跌至谷底。
然而亦不能因此而驕縱屬下。
誰都喜歡扮白臉,因此也有隻貪圖輕鬆愉快,導致無法叱責屬下的下場。
舉例來說,有時此型別的上司亦必須叱責屬下陳某。
然而他實在無法拉下臉來,便想盡方法使陳某反省、改過。
他做每件事都刻意妨礙到陳某的工作,他認為經由此,陳某的行為應該便會改善。
事實上,這位上司的做法毫無意義,無論對其本身或陳某來說,這都只是不愉快的經驗而已。