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考點十六:雙因素理論(赫茨伯格)
著作:《工作與激勵》
1.保健因素:是指那些與人們的不滿情緒有關的因素可歸納為十項:企業的政策與行政管理、監督、與上級的關係、與同事的關係、與下級的關係、工資、工作安全、個人生活、工作條件、地位。保健因素與工作的外部環境有關。
2.激勵因素:是指那些與人們的滿意情緒有關的因素。可歸納為六項:工作上的成就感、受到重視、提升、工作本身的性質、個人發展的可能性、責任。激勵因素是以工作為中心。
考點十七:X、Y 理論(麥格雷戈)
一、X 理論:
1.人性本惡;一般人都胸無大志,不喜歡具有創造性的困難工作。必須對員工進行強制、監督、指揮以及懲罰進行威脅;
2.管理方法:採取嚴格的控制、強制方式。
二、Y 理論:
1.人性本善;在正常情況下,人們願意承擔責任;人們都熱衷於發揮自己的才能和創造性
2.管理方法:管理者要創造一個能多方面滿足工人需要的環境,使人們的智慧、能力得以充分的發揮,以更好地實現組織和個人的目標。
考點十八:超 Y 理論(洛爾施和莫爾斯)
觀點:不同的人對管理方式的要求不同。
考點十九:Z 理論(威廉·大內)
企業管理當局與職工的利益是一致的,兩者的積極性可融為一體。
考點二十:成就需要論(麥克利蘭)
1.成就的需要
2.依附的需要
3.權力的需要
考點二十一:決策理論學派(西蒙)
1.管理就是決策;
2.決策分為程式性決策和非程式性決策。
考點二十二:經驗主義學派(德魯克、戴爾)以向西方大企業的經理提供管理企業的成功經驗和科學方法為目標。
考點二十三:企業再造理論(哈默、錢皮)
定義:業務流程再造(BPR、業務流程重組、企業經營過程再造):是針對企業業務流程的基本問題進行反思,並對它進行徹底的重新設計,以及在成本、質量、服務和速度等當前衡量企業業績的這些重要方面取得顯著的進展。
考點二十四:權變管理理論
這一理論的核心是力圖研究組織與環境的聯絡,並確定各種變數的關係型別和結構型別。它強調管理要根據組織所處的環境隨機應變,針對不同的環境尋求相應的管理模式。
考點二十五:質量管理理論(戴明&朱蘭)
“質量管理之父”全面質量管理,本質是由顧客需求和期望驅動企業持續不斷改善的管理理念。
考點二十六:學習型組織(彼得·聖吉)
提出了建立學習型組織的技能,即五項修煉:自我超越;改善心智模式;建立共同願景;團體學習;系統思考。
考點二十七:精益思想
“精益生產”即企業把客戶、銷售代理商、供應商、協作單位納入生產體系,同他們建立起利益共享的合作伙伴關係,進而組成一個企業的供應鏈。
考點二十八:核心能力理論
核心能力是組織內的集體知識和集體學習,尤其是協調不同生產技術和整合多種多樣技術流的能力
中國現代管理思想的發展
考點二十九:社會主義經濟管理體制改革
第一階段:簡放政權;
第二階段:推行各種經營責任制;
第三階段:建立現代企業制度。
經濟體制改革是企業全面深化改革的重點,核心是處理好政府和市場的關係。