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回到座位上，張俊濤看著一路跟回桌前望著自已欲言又止的李三石，“怎麼，你也覺得我做的不對？”
“不是哥，我就是想王晴給咱倆說過，多聽多看少說，咱這才剛來是不是有點不合適啊?”
說完後不等張俊濤接話，李三石又急忙補充道：“對對，我覺得哥你說的都沒錯，我也認為不能為這點事，一個要收一個不給的就和業主吵起來吧。”
“我就是這脾氣，看見了就要把想法說出來，”聽完李三石的話張俊濤想了想緩緩說道：“再說了，我可不是因為怕爭吵，我是覺得業主說的沒錯，人家交了物業費，咱總不能進個門動動手就收錢吧？”
張俊濤一邊看著資料，一邊又把剛才的事反反覆覆想了又想，最終他認為自已並沒有做錯什麼。
如果真有什麼不對的地方，可能也就是他一個剛入職一天的新人，不應該就這麼衝到前面，沒有請示就做決斷吧。
管他呢，他才不想掙黑心錢挨業主罵。如果不順心，大不了……
《施工重點提示》、《致裝修師傅的一封信》、《新遷入業主入戶拜訪規定》看著手裡的資料。張俊濤發現業主在辦理裝修後，物業要求在門外張貼《裝修施工許可證》，同時要求在門內張貼《施工重點提示》和《致裝修師傅的一封信》。
重點提示裡面羅列了不許拆改承重牆、地面物料堆放注意事項、動火須知和頂地面的施工注意、保護採暖管等等，裝修管理規定的重點條款，上面還要有業主和施工方負責人的簽字蓋章。張貼的作用想來也是讓施工人員實時能看到不要去違規。
另外一封信則是洋洋灑灑表達了對工人師傅的感謝。感謝工人師傅遵守園區各項規定文明施工，在美化業主居家的同時，不在園區亂扔菸頭、隨處吐痰和服從配合物業方的管理、注意保護公共區域設施裝置業主共有財產等等等等。
張俊濤看完後他覺得至少從字面上，物業給了裝修工人一個充分的尊重，想想自已小區裝修時裝修工人和物業爭吵，有時還被欺負甚至還有被收東西的。
但轉頭看見有些工人亂扔垃圾、隨地吐痰，還有在角落大小便，甚至公區很多牆面都有亂塗亂畫，牆磚被撞爛的也比比皆是。整個裝修期一過，他感覺自家樓齡直接長了好幾歲。
想到這裡看著手中的資料，再看到底下那一行，‘如受到門崗等工作人員刁難及其他不合理事情發生時的投訴電話’，看起來不像是做做樣子。
《新遷入業主入戶拜訪》制度則是客服樓管的一項工作內容，主要目的是瞭解家庭基本情況和建立增進同業主之間的聯絡。
您想想剛搬個新家物業樓管上門拜訪，送您一個手冊裡面介紹園區各項情況，物業提供哪些服務、周邊交通和生活配套都有什麼。
簡單說就是有事找誰、早上遛彎鍛鍊去哪、買菜去哪、周邊有哪些商超好玩的好吃的、附近的銀行、孩子的學校幼兒園、最近的醫院、派出所戶籍辦理處的位置等等等等，甚至連周邊的公交車從哪到哪早班末班上面都有，簡直就是一個詳細的居家指南。
這種服務張俊濤自個先被暖了一下。
當然，上門的工作要求不止這些，還要了解業主家裡的基本情況，登記完善一些業主不敏感的資訊。比如，有無特殊人群（老、弱、病、殘、孕等）、有無寵物飼養等等。如果業主家裡養寵物犬了，除了登記，還會籤一份文明養犬須知。
張俊濤自已家在收房時也填過，也看過父親填那個業主資料，知道那個時候填進去的都是簡單的不能再簡單的了，這個活還是很有必要做的。
看到這些，張俊濤對自已剛才的所作又堅定了幾分自信，“除非是假大空說一套做一套。”
臨近中午時分，客服人員陸續回到了辦公室。顯然，李魯應該是從前臺那裡知道了劉老漢上門的事，他往這邊瞧了瞧但是並沒有說什麼。
“王智，你那一號樓二單元七層門前的鞋櫃咋還放在門口”
辦公室主任李紅梅走進來，“這週五公司品導再來肯定要複查的。你這可是全公司獨一號，這兩天必須解決。”
“主任，我這也是實在沒招了，咋說都不行。實在不行，我給下個通知，再不搬，就讓保安給他端了。”王智站起來。一臉無奈的衝著李紅梅，“我也著急，樓上有幾戶看樣子都讓我給勸回去了，這要是再不解決都有樣學樣的，我可就攏不住了。”
“說啥呢？你找人搬了試試，你那不是激化矛盾嗎？領導絕對不會同意的，要不你先給主管說說。”旁邊的鄭美麗聽到後接了嘴。
“說過了，主管讓我自已解決，啥事兒都找他要我幹嘛？”王智撓了撓頭顯得有些煩躁。
“抓緊時間吧，這周再不解決可就只等著上通報了。實在不行…你找找領導？”李紅梅用手指了指經理辦公室方向。“你要是憋著不說被品導通報了，下週一公司例會領導在會上肯定得挨批，你覺得會有你的好？”
“我知道，我知道，謝謝主任！”王智滿臉堆笑不斷拱手。
“鄭美麗，你六號樓一單元十二層十八層消防通道少兩個燈罩子，十三層消防玻璃也裂了。”李紅梅看著手裡的板夾。
“我知道我知道，我這兒都有記錄，單子剛才都打了。”鄭美麗急忙回覆。
“我今個主要是檢查上週五發現問題週末的整改情況，順便把你那也走了一下，咋回事？沒見報過這兩天都出來了，還是你上週就沒仔細查?”
“主任，這您可冤枉我了，這一天天腳就沒停，我還兼著庫管呢就沒歇過。最近陸續搬家的人多，我回頭看看是不是他們整的。”鄭美麗站了起來委屈的分辯。
“少跟我在這扯，要是低樓層還有可能，十好幾層的拆了都得進電梯運上去，咋可能捅到消防樓梯裡。”李紅梅瞪了鄭美麗一眼。
“李魯你四號樓負一吊頂維修蓋板還是缺失，王晴你那邊消防通道踏步破損和九層窗紗缺失也沒見動靜，”不等二人答覆，李紅梅擺擺手，“別跟我這兒解釋，領導再三說過只看結果。有問題，有困難及時報不要拖。我這邊整理完就要報，你們自已注意點。”
說完轉身就走，剛走到門口又轉過身指了指牆上那兩塊巨大的房態表，“我知道我知道，一會兒匯總完最新房態，週末有變化的我都上牆。”王晴立馬舉起手。